<Nespresso> 가정용 네스프레소 캡슐 커피머신 as 및 방법,고객센터 여기서 모든걸 알려드립니다

가정용, 회사에서도 커피머신은 네스프레소를
많이 이용하고 있습니다
그러다 보니 캡슐 커피도 네스프레소
머신 규격으로 나오고 있습니다
캡슐커피를 사실때  '네스프레소 머신 호환 가능합니다' 란 문구를 많이 보실 겁니다
 

네스프레소 캡슐머신

그 정도로 거의 캡슐커피 계의
애플이 아닐까 하는 저의 생각입니다
이런 네스프레소 머신이 고장 나거나
캡슐커피의 이상 있을 때
as 방법들을 한눈에 빠르게 정리해 봤습니다.
 

as 방식

오직 택배 방식으로만 진행합니다
직접 수거하러 오고 고치면
다시 집 앞 배송
(출장 서비스 x, 서비스센터 x)

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as 순서

1. 고객센터 080-734-1111 전화를 한다
2. 원격 as 화상 상담 후
3. 집 앞에 머신 두면 끝
(네스프레소 직통 택배사에서 직접 택배 수거/카톡, 문자로 현황 알려줌)
→잔흠집 걱정 될 경우 키친랩으로 한두 바퀴 포장

네스프레소 고객센터

네스프레소 고객센터 전화번호

 

☎080-734-1111

24시간 고객센터 운영 (365일 연중무휴)
 

네스프레소 품질보증기간

 

• 제품 품질보증기간 동안의 수리, 교환, 환급에 드는 비용은 네스프레소가 부담합니다.
• 단 소비자의 취급 잘못, 천재지변으로 고장, 제조자가 지정한 수리점, 설치점이 아닌 자가 수리, 설치하여 제품이 변경되거나 손상된 경우 네스프레소가 비용을 부담하지 않습니다
• 가정용 머신을 영업용 도로 사용하는 경우(예 카페, 만화방)로 사용할 경우 보증 기간이 제한됩니다
• 머신은 일상적인 환경(온도/기압 등)에서 사용하도록 설계되었습니다(차량, 선박등에 탑재하는 등 정상적인 사용 환경이 아닌 곳에 사용하는 경우 보증 기간이 제한됩니다
• 제품 품질보증기간은 구입일자를 기산점으로 하여 산정합니다. 구입일자의 확인은 구매증빙(영수증 등) 기준으로 합니다. 단 구매증빙이 없는 경우는 제조일로부터 6개월이 경과한 날로부터 보증기간을 계산합니다

 

구분	보증기간	비고
가정용	12개월(제품등록시 12개월 + 12개월 = 총24개월)	제품 품질 보증 안내 및 소비자 분쟁 해결 기준에 근거 영업용 머신은 계약조건에 따라 변경가능
영업용(pro machine)	12개월,aguila는 24개월

※해외에서 구매하신 머신은 국내 서비스 기준을 적용하지 않으며 별도의 안내를 참조하시기 바랍니다

해외 구매 머신

• 네슬라코리아 유한책임회사 네스프레소 사업부를 통해 정식으로 수입, 판매한 제품 이외의 해외에서 수입 또는 구매된 머신
• 네슬라코리아 유한책임회사 네스프레소 사업부에서 판매되는 머신과 동일한 사양을 가진 제품에 한해서만 유상으로 수리 및 점검 서비스 가능
• 상기 조건 외에도 국내 서비스 규정 등에 따른 기타 이유로 수리가 불가할 수 있으니, 자세한 사항은 네스프레소 클럽(※080-734-1111)으로 문의

네스프레소 서비스 요금

 

서비스 요금 = 부품비 + 수리비 + 택배비 + 임대머신비 (임대머신 이용 시)

 

무상수리

구분	보증기간	비고
가정용	12개월(제품등록시 12개월 + 12개월 = 총24개월)	제품 품질 보증 안내 및 소비자 분쟁 해결 기준에 근거 영업용 머신은 계약조건에 따라 변경가능
영업용(pro machine)	12개월,aguila는 24개월
수리된 머신	머신의 잔여 보증 기간 혹은 '※리페어 워런티' 중 더 긴 기간	유/무상으로 수리를 한 건(수리 일자 기준)
수리 불가 등의 사유로 교환된 머신	신규 구매한 머신과 동일 기간 적용	소비자 분쟁 해결 기준에 근거 단,유상 수리를 대체하여 제품 교환 시,머신의 잔여 보증기간 혹은 리페어 워런티중 더 긴 기간으로 제공

※리페어 워런티 - 동일 부위/동일 증상에 한하여 마지막 수리 날짜부터 b2c-6개월/b2b-3개월 

 
유상수리

카테고리		세일 가격 그룹	모델명	네스프레소 코리아 판매머신	해외 머신	현장 수리
가정용	오리지널라인	A(400k krw↑)	크리아티스타 플러스,엑스퍼트 앤 밀크,엑스퍼트,라티시마 터치,그랑 라티시마,프로디지오 앤 밀크,라티시마원(F121),시티즈 플래티넘 앤 밀크	75,000	75,000	불가
		B(300k krw↑)	시티즈 앤 미크,라티시마원(F111),유밀크 프로디지오, 시티즈 플래티넘	60,000	60,000	불가
		C(200k krw↑)	시티즈,픽시,유	40,000
		D(200k krw↓)	에센자 미니,이니시아	30,000
	버츄오라인		버츄오플러스,버츄오,버츄오넥스트,버츄오팝	50,000	80,000	불가
	바리스타 레시피 메이커		바리스타 레시피 메이커	부품 구매 문의	부품 구매문의	불가
에어로치노 (Aeroccino)			Aeroccino3 및 앤 밀크로 구매 고객 (유밀크,시티즈앤밀크 등)	부품 구매 문의	부품 구매문의	불가
			Aeroccino4	부품 구매  문의	부품 구매 문의	불가

 

네스프레소 as 유의 사항

1. 네스프레소 고객센터는 24시간 연중무휴입니다(정말 이런 곳이 없습니다)
2. 네스프레소 as 방식은 고객센터로 접수 후, 집 앞에 두면 고쳐서 집 앞으로 배송해 드리는 택배 방식입니다(정말 편합니다)
3. 선불제입니다(가격은 위에 나와있습니다, 비쌉니다 ㅜㅜ), 결제를 먼저 해야 진행됩니다(택배비포함)
4. 선납된 수리 비용은 입고 점검 후 이상이 없음으로 판명시 왕복택배비용(약 1만 원)을 차감한 후 환불됩니다.
5. 임대머신사용비용은 원하시지 않을 경우 해당비용(5천 원)이 수리비에서 제외됩니다

 
이점 유의 하시고 as 잘 받으세요!
 
제품 구입 후
30일 이내 제품을 꼭 등록하셔야지만 
12개월 + 12개월 = 총 24개월의 무상 보증 혜택이 제공되오니 꼭 제품 등록하세요!
 

네스프레소 제품등록

※2022년 8월 23일부터 구매한 가정용 머신의 경우, 기본 보증기간 12개월이 제공되며
구매 후 30일 이내 제품 등록 시 12개월의 무상 보증 혜택 기간이 추가 제공됩니다
(2022년 8월 23일 이전 구매한 머신의 경우 24개월의 보증 기간을 제공합니다)